客户服务 ：

1. 产品技术咨询 、质量投诉12小时内答复 。

2. 质量投诉24小时内提供解决方案 ，需现场服务的 ，48小时内到达 。

3. 法定节 、假日以及不可抗因素除外 。

服务规范

电话预约 、准时到达 ；统一着装 、仪表整洁 ；

出示名片 、自我介绍；细心检查 、规范操作 ；

恢复现场 、介绍使用 ；耐心讲解 、有问必答 ；

填好表格 、握手道别 ；客户满意 、杜绝隐患 。